حدّد موضع عدم اليقين
عبارة «نحتاج إلى تطبيق» تصف وسيلة لا مشكلة. ابدأ بمستخدم ومهمة وسبب قصور النهج الحالي. ثم حدّد الفرضية الأهم: هل سيدفع المشتري؟ هل سيتبنى الموظفون سير العمل؟ وهل يمكن تقديم الخدمة؟
اختر رحلة مكتملة
الرحلة الصغيرة والمكتملة أنفع من شاشات غير مترابطة. اتبع المستخدم من البداية إلى نتيجة مهمة، وأدرج التحقق والصلاحيات والتأكيد والتعافي من الخطأ. احتفظ بالميزات غير الضرورية في قائمة منفصلة.
اتفق على ما ستلاحظه قبل الإطلاق
حدّد الملاحظة التي ستغيّر القرار التالي. قد يخفي عدد التسجيلات عدم إكمال المهمة المهمة. راقب الاستخدام الحقيقي واستمع إلى المستخدمين ولا تخترع هدفًا لأنه يبدو مقنعًا فقط.


