ऑर्ग चार्ट नहीं, वास्तविक काम देखें
अनुरोध से परिणाम तक की वास्तविक यात्रा देखें। स्प्रेडशीट, संदेश, हैंडऑफ़ और अपवादों को शामिल करें, केवल लिखी नीति को नहीं। जहाँ लोग बार-बार कॉपी करते, रुकते या स्पष्टीकरण माँगते हैं, वहाँ सबसे उपयोगी सुधार मिल सकता है।
एक सत्य स्रोत तय करें
प्रगति के लिए हर टूल बदलना ज़रूरी नहीं है, पर महत्वपूर्ण रिकॉर्ड का स्पष्ट मालिक और सिंक का नियम जरूरी है। इसके बिना ऑटोमेशन डुप्लिकेट, पुराने या विरोधी निर्णय बना सकता है।
स्थिर निर्णय को ऑटोमेट करें
दोहराए जाने वाले, देखे जा सकने वाले चरण से शुरू करें और अपवाद का रास्ता स्पष्ट रखें। जाँचें कि नया वर्कफ़्लो देरी या त्रुटि घटाता है या काम कहीं और भेज देता है।


